Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Jemarexu — Еластична підтримка (надалі – «Сайт», «Сервіс»). Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до Сайту та використання наших послуг. Відвідуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

Адміністрація Сайту залишає за собою право вносити зміни до цих Умов без попереднього повідомлення. Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Правила користування та зобов'язання

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації або оформлення замовлення.
• Не використовувати Сайт для будь-яких незаконних цілей або дій, що порушують законодавство України.
• Не вчиняти дій, що можуть зашкодити функціонуванню Сайту, його інфраструктури або безпеці даних інших користувачів.
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до закритих розділів Сайту, облікових записів інших користувачів або комп'ютерних систем.
• Не поширювати спам, шкідливе програмне забезпечення, віруси або будь-який інший контент, що є образливим, наклепницьким чи непристойним.

Ми залишаємо за собою право заблокувати або видалити ваш обліковий запис без попередження у разі порушення вами цих правил.

3. Політика повернення коштів

Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Процес повернення

Для оформлення повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте інструкції щодо відправки товару. Витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.
3. Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

Умови для повернення

Повернення можливе лише за дотримання наступних умов:

• Товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд (відсутні подряпини, сколи, потертості).
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
• Збережено всі ярлики та заводське маркування.

Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення).
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші).

Терміни зарахування коштів

Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Кошти будуть зараховані на ту саму платіжну картку або рахунок, з якого було здійснено оплату.

4. Конфіденційність та файли cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Детальна інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, викладена в нашій Політиці конфіденційності.

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність Сайту.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно, без помилок, або що він буде відповідати вашим очікуванням.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Jemarexu — Еластична підтримка, його власники та співробітники не несуть відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

6. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню у відповідних судах України за місцем реєстрації власника Сайту.

7. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про суттєві зміни, опублікувавши нову версію на цій сторінці та оновивши дату "Останнє оновлення". Рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 043 210 77 07
• Адреса: Україна, Вінниця